Dernière mise à jour : 2026/6/25
Informations sur l'entreprise
Nom de l'entreprise : 澄迈蒯晓昝商贸有限公司
Représentant légal : 唐宏
Téléphone : +86 18239196561
E-mail : service@mail.rjxvdyo.com
Date de création : 2026-04-04
Code de crédit social unifié : 91460000MAKB3C6B0P
Adresse de l'entreprise : 海南省澄迈县老城镇老城开发区南一环路1.5公里处北侧冠永·凤凰城6楼1102号房
La présente politique décrit les règles d’annulation applicables aux commandes passées sur rjxvdyo, votre grand magasin (ci-après « nous »). Veuillez la lire attentivement avant de passer commande. Toute annulation vaut acceptation de cette politique.
1. Règles générales d’annulation
- Vous pouvez annuler gratuitement toute commande dont le statut est « non traitée ».
- Dès que la commande passe en « en cours de traitement » ou « expédiée », l’annulation est soumise aux conditions du tableau ci-dessous.
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement, généralement sous 2 à 5 jours ouvrés.
2. Conditions et frais d’annulation (voir tableau ci‑dessous)
| Statut de la commande | Annulation possible | Frais d’annulation | Montant remboursé | Remarques |
|---|---|---|---|---|
| Non traitée | Oui | 0 | Total | Annulation directe depuis « Mes commandes » |
| En cours de traitement | Oui | 2 % du montant de la commande | Total moins 2 % | Contacter le service client |
| Expédiée | Non | — | — | Uniquement via la politique de retour |
| Livrée | Non | — | — | Merci d’utiliser la procédure de retour |
3. Informations complémentaires
- Si la commande annulée avait bénéficié d’un code promotionnel, celui‑ci devient caduc et ne sera pas réémis.
- Certains articles en précommande ou sur mesure ne peuvent pas être annulés ; les règles spécifiques figurent sur la fiche produit.
- Si vous avez souscrit une assurance transport (2 % du montant de la commande), celle‑ci n’est pas remboursée en cas d’annulation.
4. Comment annuler
- Commande non traitée : connectez‑vous à votre compte → « Mes commandes » → cliquez sur « Annuler ».
- Commande en cours de traitement : contactez notre service client via les coordonnées ci‑dessous, en indiquant le numéro de commande et le motif de l’annulation.
Horaires du service client :
- Lundi – vendredi : 9h00 – 18h00 (chat en ligne et assistance par e-mail)
- Samedi – dimanche : 10h00 – 16h00 (assistance par e-mail limitée)
5. Nous contacter
- Téléphone : +86 18239196561
- E-mail : service@mail.rjxvdyo.com
- Adresse : 海南省澄迈县老城镇老城开发区南一环路1.5公里处北侧冠永·凤凰城6楼1102号房
